2020年7月，北京市丰台区三路居中西医结合医院发来一封对王江及团队的感谢信，表达对其团队技术和服务态度的认可，《诺》刊对王江发出了采访邀请。在40分钟的谈话中，王江展现出了在性格中的坚韧和坚定，喜欢挑战、拥抱变化、有担当，是他给人留下的印象。王江比约定的时间更早地来到了文轩书屋，声音酷似陈晓卿的他说起话来更像是一位老练的销售人员，而不像技术从业者。健谈的他，聊起工作来侃侃而谈，言语中传递着正向能量，让对方感受到自己的炙热与担当。
与三诺的缘分之始
王江的第一份工作并不在三诺，毕业后，他就一直留在北京，在一家软件公司做流程管理关工作。2014年8月，作为项目负责人的王江以乙方身份来到三诺，帮助三诺完成流程化管理的建设。项目从2014年8月一直进行到2015年4月，期间王江认真负责的工作态度给信息部总监留下深刻的印象，项目结束后，信息部便向他发出了留任邀请。王江是湖南人，对家乡的自然眷恋，加上合作中感受到的良好工作环境和融洽的团队氛围，让他接受了邀请，留在了三诺信息部。虽然身在信息部，王江时刻能感受到外面的变化。他素来危机感较强，知道卓越的成绩无法靠守株待兔获得，个人更快的成长与提升来自挑战性事务的锻炼。想要挑战更高的难度的想法在他心里蠢蠢欲动。恰好，之前在北京的同事离职，邀请王江一同创业，王江便再次北上，和前同事一起开公司做项目。
创业锻炼了王江的品格，也改变了他的想法
再次回到北京，王江的身份虽然由打工人变成了“老板”，但却更辛酸了。身份发生转变，眼光和态度也随之发生了变化，对自身的驱动力和工作状态都会有着更高的要求。让王江难以忘怀的是，创始团队5个人连续一个月没有在凌晨下过班，虽然牺牲了休息时间，但是在项目推进上却并没有获得想要的结果。职场变数犹如一场突如其来的人生暴雨，没有太多预兆，精准打击，浇得人措手不及。雨中的人咬牙前行，祈祷大雨早点停下能喘口气；雨外的人则沐浴阳光，安然无恙故而难以感同身受。王江每天在痛苦中度过，有工作上的压力，也有精神上的压力：他害怕失败，他害怕拿破釜沉舟的勇气做出的决定换来的是令人失望的结果。所以，为了完成目标，他一刻也不敢懈怠。所幸，最坏的情况没有发生，团队5个人自愿付出，加班加点共同攻克难关。最后，公司的两个项目做得都比较成功，这也给王江了一针强心剂。“如果当时没做成，那我现在的状态肯定不会像现在这么好。”王江笑着说。两个项目结束后，王江反思道：“这些项目的成功完全是我们5个人的付出和拼搏换来的，虽然创业之路有一些成就感，也收获了很多经验，但是确确实实每天都很辛苦。”没有一个强有力的后台作为支撑，依靠个人英雄主义很难长久地坚持下去。两个项目做完后，王江已达到创业初期自己给自己定的目标，而每天的过度劳累让王江看不清坚持的效果，他开始思考未来的职业发展。于是，在2017年8月，他回到了长沙，恰逢智慧医疗正在招人，他抱着试一试的想法来了，又一次入职了三诺。“在信息部，我们主要负责公司整体的系统运转，是服务公司内部；但智慧医疗是负责院内外血糖管理系统，我们的服务对象是医院的客户。”谈起两次入职，王江这样总结它们的不同。从创业再返回公司，王江感到了另外一种充实，工作上充满干劲，生活上也有更多时间专注于自身的提升。
换位思考让王江找到专注与合作的平衡
当时的上级主管王松发现王江热爱交流，与人沟通十分顺畅，便问他愿不愿意尝试去带一个系统实施组，为临床事业部服务的医院客户提供技术支持。素来喜欢接受挑战的王江毫不犹豫地答应了。事情并不会因为热爱就一帆风顺，去了临床销售部后，王江思考问题的出发点是技术可行性，与临床销售同事交流时总会有一层立场冲突的隔阂，跨部门沟通的障碍让王江感到苦恼。转机来自于2019年初，王江的实施组正式进入临床事业部，他以临床事业部人员的身份参与了临床的月度、季度会议。“之前，我只能看到一个结果，但达成结果的过程是不知道，所以我会想当然地认为临床的工作是医院需要什么东西，我们去满足就行了。真正进入临床事业部后才发现，咱们的销售为了拿下一些医院，事无巨细，从医院诊室的卫生到医生护士的客情维护，销售们考虑的都非常周到。之前我都只站在技术角度考虑问题，但真正了解其他部门正在做的事情之后，我开始反思之前出现沟通障碍的原因。以往是为了彼此的立场而争吵，而现在我们的争吵都是为了如何更好地拿下一家医院。换位思考给我带来的改变，让我更加默契地融入到现在的团队之中。“
王江团队的工作理念，感谢信更像是一种对他们的肯定
说到感谢信，王江不由自主地露出笑容，也说起了工作的不易。专业是王江的底线，以专业能力极致地服务客户，是他的绝对要求和标准，王江的团队有着自己的规则：医院反馈问题，2小时之内响应，24小时到现场维护。整个系统实施组只有14个人，却要负责几百家医院的技术维护。医院全年无休，问题来时不分白天黑夜，为了及时解决医院的问题，团队成员放弃了很多休息时间问题来时，总会伴随着医生护士对系统崩溃的责怪，愤怒、不耐烦化作尖锐的声音从电话另一端传来，而王江的团队成员，总是以平和冷静的语气去回复和解释。有时候受了委屈，也只能自己消化，以专业的态度去解决问题而不是拘泥于抱怨的情绪。并且，一些团队成员常年在医院出差，有的在医院被感染后出疹子，有的半夜去装系统，在ICU病房看见生死离别，难免会触景伤情。但是，大家都没有被情绪影响徘徊不前，而是在相互扶持和鼓励中前进。“我很佩服他们，也很感谢他们。” 王江深知团队给了他多大的支持和力量，内心感念于这样的后盾，他不止一次提到对团队的感谢。除了开心，更多的还有骄傲。“过硬的技术、维护响应及时、有口皆碑、赞不绝口。”感谢信的细节王江都一一背了出来，眼里掩饰不住他的喜悦，“从这些词中我能感受到这是给客户创造价值之后，他们发自内心的肯定给我写了感谢信。”王江团队过硬的技术、贴心的服务、快速的售后反应帮助医护提高的人工效率：护士只需做好测量工作，之后的数据上传、分析比对等数据管理全部由后台系统做好，这种专业监测管理也会让患者拥有及时的病情监控和用药指导。帮助医院搭建好系统，做好院内系统维护，不仅让医院享受到专业的软件服务，也更好地服务了患者，王江团队做的事让三方受益。感谢信更像是一种对他们的肯定，让王江对从事临床销售技术运维的工作奠定了信心，也让他相信自己做的东西是有影响力和贡献的。
未来的担子更重了，但是不会畏惧困难
在王江喜悦的笑脸背后流露出一丝丝担忧。现在的市场竞争激烈，三诺在医院的占有率还远远不够，并且技术壁垒容易打破，还要去想更多的方法做好信息化建设和运行维护。然而，困难和压力对他来说并不是负担，是前行的动力。“获得成绩之后，感觉身上的担子更重了。想要不负用户的信任和公司的期盼，以后只能越做越好。”王江笑得很释怀，“现在手头的工作自己做得还算满意，以后想和临床事业部一起拿下市场第一。虽然会有困难，但我对未来很有信心！”信心和勇气并非空穴来风，而是过去经验与现在经历的相辅相成，“创业的苦我都吃得了，这些算什么？” “医疗是造福人类的事情，我们造访医院时，看到了患者的痛苦，但是我们做的事能够帮助他们控制血糖，避免并发症出现造成更大的痛苦。造福他人是一件有功德的事情，这不是能用金钱能衡量的。我们帮助医生护士提高效率，帮助病人减轻痛苦，这除了是一份工作，还有为公共事业奉献的使命感。”困境总会过去，问题解决后，该来的都会来。“三诺的环境、福利和关心让我感到很温暖，我有这么强大的后台，还有这么给力的团队，以后不管遇到多大的困难，在我看来都不是问题。” 所谓万丈深渊，跨过去，就是前程万里。方向坚定、坚持意义、换位思考、喜欢挑战是王江的信条。在工作中，王江不停地翻新自己、拓展自己、完善自己，探索欲和求知欲不曾在他身上消失，不断探寻自己的潜力和极限，拥抱变化、迎接挑战是他的与生俱来的个性。当你做一些目标感很强，但意义感很弱的事时，一旦内在精神支持和持续资源枯竭，会让你疲惫不堪。王江用他的故事告诉我们，这个世界还有大把的价值和意义等着我们去拼、去闯、去实现。只要镶嵌在身体和心里的这个叫做“热爱”的发动机开启，就不会停止转动。